1. 使用 beamo 需要先學習任何技能嗎？
beamo 運用的檔案為大家很熟悉的 2D 檔案格式，如 JPG、PNG、SVG、DXF、AI及PDF 等。而我們的軟體操作上十分簡單，入門者可以跟著軟體教學一步一步操作，任何人都能很快的開始使用 beamo 實現創意！
2. 我是新手，若碰到不會操作的問題時怎麼辦？
根據服務全球 4,000 多位用戶的經驗，我們持續改進而完善了
產品支援中心
，讓用戶每次碰到問題，都能順利找到相關資源解決。當然，你也可以透過網路客服系統或是電話客服，聯繫我們團隊的客服和技術人員，讓我們直接幫你解決。
3. 請問產品有提供保固服務嗎？期間多長？
我們為台灣客戶提供長達一年的有限保固。雷射管提供三個月的有限保固。
4. beamo 使用的雷射規格是什麼？
beamo 搭載的雷射為 30W CO2 10640nm。
5. 可以使用的材質有哪些？
beamo 能精準切割與雕刻木頭、皮革、紙板、壓克力等有機材料，切割厚度可達 4.5mm (視材料而定)；熔點較高的材質如陽極金屬和玻璃，可以雕刻但不能裁切。
6. 可以切割比規格表更大的深度嗎？
其實可以。例如規格表壓克力切割深度為 3mm，是一般速度一次切穿的能力，若將速度大幅放慢，或重複路徑切割，可以達到4.5mm或更深的切割厚度。
7. 相機預覽區域是否有完整覆蓋最大工作區域？
差一點點。相機沒辦法拍到最接近上方邊緣約1cm的區域，請見規格表的相機預覽區域尺寸。
8. 雷射聽起來很危險，要特別注意什麼嗎？
beamo 在各種安全措施的設計上都相當完善，有智慧開蓋偵測與緊急電源開關，保障使用者的安全。
9. 可以切割金屬嗎？
beamo 僅能在陽極金屬上做雕刻。
10. FLUX 不鏽鋼雕刻專用噴劑是什麼呢？
不鏽鋼本身不易吸收CO2雷射光，務必配合專用噴劑才能雕刻。請您先在乾淨不鏽鋼表面均勻噴上噴劑之後再進行雕刻，會讓雕刻效果明顯且水洗不掉色。
11. beamo是否具有吹氣跟排氣的功能？
有的。beamo內建空氣幫浦與強力抽風扇，幫浦吹氣可以避免加工物體燃燒，並有抽風扇將切割廢氣排出機外。
12. 是否配有蜂巢狀切割平台？
有的。蜂巢狀切割平台具有手動升降功能，方便調整焦距，可以放置最厚 22mm 的板材。將底蓋拆卸的話材料厚度則沒有限制。
13. 建議的安裝環境？
建議在可開窗的環境安裝。雷射切割會產生燃燒廢氣與粉塵，請使用隨機附贈的風管將廢氣直接排出窗外。在開闔機箱過程也會有少許廢氣溢散到室內，因此室內建議要有足夠通風。
14. 機器需要哪些維護？
反射鏡及聚焦鏡需要定期擦拭，頻率按使用情況與材料而定，正常約每週清潔一次。線性滑軌建議定期上油保持潤滑。若長久使用後，散熱水箱水位偏低，可添加蒸餾水補充。
15. 有什麼耗材？壽命大約多長？
一般使用情況，雷射管的壽命為半年到一年。若遇到需要更換的情況，可以參考我們的雷射管更換教學，雷射管的售價為 3,990 元。反射鏡與聚焦鏡亦屬於耗材，但在良好清潔下不會故障，可以使用一年以上。若遇到需要更換的情況，可以參考我們的鏡片更換教學，聚焦鏡的價格為 600 元，反射鏡則為 300 元。
